1. Introduzione
Dolce Vita Torte, con sede in Via Caracciolo, 101, Bari, 70121, si impegna a proteggere la privacy e i dati personali dei propri clienti. La presente informativa descrive come raccogliamo, utilizziamo e proteggiamo le informazioni personali in conformità al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e alla normativa italiana vigente.
Quando utilizzi i nostri servizi, ci affidi le tue informazioni personali. Comprendiamo la responsabilità che questo comporta e lavoriamo costantemente per proteggere tali informazioni e metterti in controllo.
2. Raccolta dei Dati Personali
Dati che Raccogliamo
- Dati di Contatto: Nome, cognome, numero di telefono, indirizzo email, indirizzo di consegna forniti durante l'ordine di torte personalizzate.
- Dati dell'Ordine: Dettagli sulla torta richiesta, data dell'evento, preferenze alimentari, istruzioni speciali.
- Dati di Pagamento: Informazioni necessarie per il pagamento (gestite tramite sistemi sicuri di terze parti).
- Dati di Navigazione: Indirizzo IP, tipo di browser, pagine visitate sul nostro sito web.
Come Raccogliamo i Dati
- Direttamente da te quando effettui un ordine
- Tramite comunicazioni telefoniche o email
- Attraverso il nostro sito web e moduli di contatto
- Durante la consegna delle torte
3. Utilizzo dei Dati Personali
Utilizziamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità:
Elaborazione Ordini
Per processare i tuoi ordini, creare torte personalizzate secondo le tue specifiche e coordinare la consegna.
Servizio Clienti
Per fornirti assistenza, rispondere alle tue domande e risolvere eventuali problemi relativi ai nostri servizi.
Comunicazioni
Per inviarti aggiornamenti sui tuoi ordini, offerte speciali e informazioni sui nostri nuovi prodotti (solo con il tuo consenso).
Base Giuridica del Trattamento
- Esecuzione del contratto: Per adempiere agli obblighi contrattuali
- Consenso: Per attività di marketing (revocabile in qualsiasi momento)
- Interesse legittimo: Per migliorare i nostri servizi
- Obbligo legale: Per adempiere agli obblighi fiscali e contabili
4. Protezione e Sicurezza dei Dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative appropriate per proteggere i tuoi dati personali contro accessi non autorizzati, alterazioni, divulgazioni o distruzioni.
Misure di Sicurezza
- Crittografia SSL per tutte le comunicazioni online
- Accesso limitato ai dati solo al personale autorizzato
- Backup regolari e sicuri dei dati
- Formazione continua del personale sulla privacy
- Controlli di sicurezza periodici dei sistemi
Conservazione dei Dati
Conserviamo i tuoi dati personali solo per il tempo necessario alle finalità per cui sono stati raccolti:
- Dati dell'ordine: 5 anni per obblighi fiscali
- Dati di marketing: fino alla revoca del consenso
- Dati di navigazione: 24 mesi
5. I Tuoi Diritti
In conformità al GDPR, hai i seguenti diritti riguardo ai tuoi dati personali:
🔍 Diritto di Accesso
Puoi richiedere informazioni sui dati che trattiamo su di te
✏️ Diritto di Rettifica
Puoi richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti
🗑️ Diritto di Cancellazione
Puoi richiedere la cancellazione dei tuoi dati in determinate circostanze
⏸️ Diritto di Limitazione
Puoi richiedere la limitazione del trattamento dei tuoi dati
📤 Diritto di Portabilità
Puoi richiedere di ricevere i tuoi dati in formato strutturato
🚫 Diritto di Opposizione
Puoi opporti al trattamento dei tuoi dati per marketing
Come Esercitare i Tuoi Diritti
Per esercitare qualsiasi dei tuoi diritti, puoi contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione contatti. Risponderemo alla tua richiesta entro 30 giorni.
6. Cookie e Tecnologie Simili
Il nostro sito web utilizza cookie per migliorare la tua esperienza di navigazione e fornire funzionalità personalizzate.
Tipi di Cookie Utilizzati
- Cookie Tecnici: Necessari per il funzionamento del sito
- Cookie Analitici: Per analizzare l'utilizzo del sito (anonimi)
- Cookie di Preferenze: Per ricordare le tue impostazioni
Puoi gestire le tue preferenze sui cookie attraverso le impostazioni del tuo browser o utilizzando il nostro banner di consenso.
7. Contatti per la Privacy
Per qualsiasi domanda riguardante questa informativa sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti, puoi contattarci:
Titolare del Trattamento
Dolce Vita Torte
Via Caracciolo, 101
70121 Bari, Italia
Contatti
Telefono: +39 320 888 1122
Email: [email protected]
Email Privacy: [email protected]
Autorità di Controllo
Hai il diritto di presentare reclamo all'Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali se ritieni che il trattamento dei tuoi dati violi la normativa vigente.
8. Modifiche alla Privacy Policy
Ci riserviamo il diritto di modificare questa informativa sulla privacy per riflettere cambiamenti nei nostri servizi o nella normativa applicabile. Ti informeremo di eventuali modifiche significative tramite email o avviso sul nostro sito web.
Ti consigliamo di consultare periodicamente questa pagina per rimanere aggiornato sulle nostre pratiche di privacy.