1. Accettazione dei Termini
Benvenuto su Dolce Vita Torte. Utilizzando i nostri servizi, accetti integralmente i presenti Termini e Condizioni. Se non accetti questi termini, ti preghiamo di non utilizzare i nostri servizi.
Dolce Vita Torte è una società con sede in Via Caracciolo, 101, Bari, 70121, specializzata nella creazione di torte artigianali personalizzate per eventi in tutta Italia.
Importante
Questi termini costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te e Dolce Vita Torte. Ti consigliamo di leggerli attentamente.
2. I Nostri Servizi
Servizi Offerti
Torte Personalizzate
Creazione di torte artigianali su misura per matrimoni, compleanni, anniversari e eventi speciali.
Consulenza Design
Supporto nella progettazione e scelta del design più adatto al tuo evento e alle tue preferenze.
Consegna
Servizio di consegna professionale in tutta Italia con garanzia di freschezza e integrità del prodotto.
Limitazioni del Servizio
- I servizi sono disponibili solo in Italia
- Richiediamo un preavviso minimo di 48 ore per gli ordini standard
- Gli ordini urgenti sono soggetti a disponibilità e costi aggiuntivi
- Ci riserviamo il diritto di rifiutare ordini inappropriati o illegali
3. Ordini e Pagamenti
Processo di Ordinazione
Richiesta Iniziale
Contattaci telefonicamente al +39 320 888 1122 o via email a [email protected] per discutere i dettagli della tua torta.
Preventivo
Ti forniremo un preventivo dettagliato basato sulle tue specifiche e confermeremo la disponibilità per la data richiesta.
Conferma e Acconto
L'ordine sarà confermato solo dopo il pagamento di un acconto del 50% del valore totale.
Condizioni di Pagamento
- Acconto del 50% richiesto alla conferma dell'ordine
- Saldo finale da versare prima della consegna
- Pagamenti accettati: contanti, bonifico bancario, carte di credito
- Tutte le transazioni sono in euro (€)
- I prezzi includono IVA quando applicabile
Modifiche e Cancellazioni
Modifiche all'Ordine
- Modifiche minori: possibili fino a 24 ore prima della consegna
- Modifiche significative: soggette a costi aggiuntivi
- Cambio data: soggetto a disponibilità
Cancellazioni
- Oltre 72 ore: rimborso completo dell'acconto
- 24-72 ore: rimborso del 50% dell'acconto
- Meno di 24 ore: nessun rimborso
4. Consegna e Ritiro
Modalità di Consegna
Responsabilità nella Consegna
- Garantiamo la consegna entro l'orario concordato con una tolleranza di ±30 minuti
- In caso di ritardo, il cliente sarà immediatamente informato
- La responsabilità per la torta si trasferisce al cliente al momento della consegna
- Eventuali danni durante il trasporto sono coperti dalla nostra assicurazione
5. Responsabilità e Garanzie
Le Nostre Garanzie
Qualità del Prodotto
Garantiamo l'utilizzo di ingredienti freschi e di prima qualità per tutte le nostre creazioni.
Conformità al Design
La torta consegnata rispetterà il design concordato e approvato dal cliente.
Puntualità
Ci impegniamo a rispettare gli orari di consegna concordati con il cliente.
Limitazioni di Responsabilità
- Non siamo responsabili per danni causati da conservazione inadeguata dopo la consegna
- La nostra responsabilità è limitata al valore dell'ordine
- Non siamo responsabili per allergie non comunicate al momento dell'ordine
- Eventi di forza maggiore possono causare ritardi non imputabili a noi
Allergie e Intolleranze
Importante: È responsabilità del cliente comunicare eventuali allergie o intolleranze alimentari al momento dell'ordine. Il nostro laboratorio può contenere tracce di glutine, frutta a guscio, uova, latte e altri allergeni.
6. Proprietà Intellettuale
Diritti sui Design
- I design originali creati da Dolce Vita Torte rimangono di nostra proprietà
- Il cliente ha il diritto di utilizzare le immagini della propria torta per uso personale
- Ci riserviamo il diritto di fotografare e utilizzare le nostre creazioni per scopi promozionali
- Non riproduciamo design protetti da copyright senza autorizzazione
Utilizzo di Marchi
Il nome "Dolce Vita Torte", il logo e tutti i materiali promozionali sono di nostra esclusiva proprietà e non possono essere utilizzati senza autorizzazione scritta.
7. Modifiche ai Termini
Ci riserviamo il diritto di modificare questi Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul nostro sito web.
I clienti con ordini già confermati non saranno interessati dalle modifiche fino al completamento del servizio. Per nuovi ordini, si applicheranno i termini vigenti al momento dell'ordine.
Come Ti Informiamo
- Aggiornamento della data in questa pagina
- Notifica via email ai clienti registrati
- Avviso sul nostro sito web
8. Contatti e Supporto
Per qualsiasi domanda riguardante questi Termini e Condizioni o per assistenza sui nostri servizi, puoi contattarci:
Informazioni Azienda
Dolce Vita Torte
Via Caracciolo, 101
70121 Bari, Italia
P.IVA: IT12345678901
Contatti Diretti
Telefono: +39 320 888 1122
Email: [email protected]
Orari: Lun-Sab 9:00-18:00
Supporto Legale
Per questioni legali o reclami formali:
Email: [email protected]
9. Legge Applicabile
Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Eventuali controversie saranno di competenza esclusiva del Tribunale di Bari.
In caso di traduzione di questi termini in altre lingue, la versione italiana farà fede in caso di discrepanze.